COMPRAS ON LINE
Puntos importantes a ser considerados por el cliente:
Sello Papeles y Cartones SPA comercializa de forma legal los productos de las diferentes líneas publicadas y garantiza el buen uso de la información ingresada en esta página web.
Los datos ingresados por parte del cliente al momento de la compra serán impresos en su factura física. Por ello, el cliente deberá revisar la información de forma meticulosa debido a que no se realizarán cambios una vez emitida la factura.
Realizado el pago los datos del cliente, persona autorizada, producto comprado y la dirección de envío no podrán ser modificados.
Los tiempos de entrega indicados en nuestras diferentes políticas de uso y privacidad son hábiles y válidos desde el momento en que confirme el pago y se emita la factura.
Precios y políticas generales están sujetos a cambios sin previo aviso y disponibilidad.
FORMAS DE PAGO
Sello Papeles y Cartones SPA le brinda toda la confianza y seguridad para realizar sus compras en línea de forma exitosa garantizando el correcto manejo de su información personal. A continuación, le detallamos las formas de pago con las que contamos:
– Pago Con Transferencia:
Podrá reservar su producto al precio indicado realizando el pago en los datos que se describen a continuación y en un tiempo máximo de 24 horas (1 día) después de confirmado su pedido, caso contrario será cancelado.
Cuenta corriente Bco Scotiabank
Número cuenta: 000-9757-0071-2
Nombre titular: Sello Papeles y Cartones
Rut: 76.842.469-1
Para la confirmación de su pago, deberá enviar vía e-mail el comprobante de depósito o transferencia escaneado, copia, o la foto a las siguientes direcciones de correo: info@sellopapelesycartones.cl.
– Pago Con Tarjeta De Crédito:
Aceptamos todas las tarjetas bancarias: Visa y MasterCard. La tasa de interés es establecida por su banco.
– Pago Con Tarjeta De Débito
Aceptamos todas las tarjetas bancarias.
POLÍTICAS DE ENTREGA Y ENVÍO DEL PRODUCTO
El tiempo de envío del producto empieza una vez se haya confirmado, validado el pago y se emita la factura, la misma que será enviada vía e-mail al cliente en un plazo máximo de 24 horas hábiles desde su compra. Los tiempos de producción y entrega/envío serán informados una vez confirmada la compra, y en caso de ser diseño/personalizado; desde confirmada la gráfica final.
En caso de solicitar cortes especiales o personalizados de productos de la línea de Cartón, el plazo de entrega será de diez (10) a quince (15) días hábiles tanto en Santiago como en las empresas de transporte para envíos a Regiones. Las compras serán enviadas a la dirección proporcionada al momento de la compra.
Si el producto o la caja se encuentran en mal estado o con señales de daños, el cliente no deberá recibirlo y al instante deberá devolverlo con el mismo chofer que realiza la entrega, anotando en la guía el motivo de la devolución. Caso contrario, al momento de firmar la guía de recibo, el cliente acepta sin inconveniente alguno el producto despachado, a partir de ese entonces, no se admitirán reclamos por inconformidades o accesorios faltantes que no fueron notificados en la entrega del producto.
Se incluyen en despacho gratis desde los $100.000, todas las comunas urbanas en Región Metropolitana; incluyendo: Buín, Colina y Peñaflor. Resto de comunas se envía por pagar vía Starken, Pullman Cargo o Varmont.
2.-El servicio de entrega únicamente se realizará en la dirección indicada al momento de la compra en el sitio web de Sello Papeles y Cartones SPA (www.sellopapelesycartones.cl).
3.-En caso de que el cliente haya ingresado mal la dirección de entrega, el tiempo de entrega del producto será mayor al establecido. Personal de Sello Papeles y Cartone SPA se pondrá en contacto con el cliente para indicarle que su pedido no se pudo entregar para coordinar la entrega dentro de las 48 horas hábiles siguientes. Únicamente se realizarán dos intentos de entrega y al no obtener respuesta el cliente deberá comunicarse con Sello Papeles y Cartone SPA. al correo info@ sellopapelesycartones.cl para confirmar el nuevo plazo y lugar de entrega y el cliente deberá cancelar nuevamente el despacho.
4.-Es nuestro deseo darles a nuestros clientes las mayores facilidades en la recepción de su pedido y entendemos que no siempre existe una disponibilidad de tiempo exclusiva para ello, por lo que, al momento de hacer la compra podrá indicar el nombre de otra persona que será la autorizada a recibir el producto (bajo la responsabilidad del cliente titular). Adicional, la persona encargada de recibir el producto deberá presentar su cédula y la copia de la factura enviada vía e-mail cuando se validó la compra.
5.-Al momento de recibir su pedido, debe asegurarse de que el producto o la caja no se encuentran en mal estado. En ese caso, el cliente no deberá recibirlo y al instante devolverlo con el mismo chofer que realiza la entrega, anotando en la guía el motivo de la devolución.
6.-La firma de la guía de recibo indicará que el cliente acepta sin inconveniente alguno el producto despachado, a partir de ese entonces, no se admitirán reclamos por inconformidades o accesorios faltantes que no fueron notificados en la entrega del producto. (El cliente tendrá un tiempo estimado para en presencia del chofer, abrir el paquete y constatar la entrega del producto comprado).
POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El cliente podrá ejercer su derecho a la devolución o cambio del producto comprado en un tiempo de 5 días laborales (De lunes a viernes, sin contar fines de semana o días festivos) después de la entrega del producto. Para seguir con el procedimiento debido, se tendrá que contactar al correo info@sellopapelesycartones.cl o llamar al número +5626345363 – 995328432 notificando el percance.
Es importante que el producto a devolver esté completo, así mismo, que la caja en la que fue entregado esté en buen estado, de no ser así, Sello Papeles y Cartones SPA no procederá con la aceptación del reclamo y en vista de ello, no se devolverá dinero alguno o se realizará el cambio o reemplazo del producto.
Requisitos necesarios para validar el cambio o devolución:
1.-El cliente podrá ejercer su derecho a la devolución o cambio del producto comprado en un tiempo de 5 días hábiles (de lunes a viernes, sin contar fines de semana o días festivos) después de la entrega del producto presentando la respectiva factura.
2.-El producto por devolver deberá estar completo y en óptimas condiciones, así como fue entregado. Es decir, deberá tener todos sus elementos en buen estado. Caso contrario, no se aceptará la devolución o cambio del producto.
3.-Si el cliente solicita un cambio y decide comprar otro producto distinto a la inicial dicho cambio sólo se aplicará en el caso de que el nuevo producto sea de mayor valor, deberá asumir la diferencia y los costos correspondientes al transporte o gestiones administrativas.
4.- La devolución o cambio sólo será procesado en el lapso de 15 o 20 días hábiles una vez se haya confirmado que el producto tiene algún defecto (revisión) o no es el producto que el cliente compró. Es necesario que el cliente cumpla con los requisitos expuestos en estos enunciados.
5.-El tiempo de entrega del nuevo producto será de 3 días hábiles en RM (de acuerdo a los parámetros establecidos) o en la empresa de transporte elegida por el cliente para los envíos a Región.
6.-Los reclamos, cambios o devoluciones sólo podrán ser solicitados por el comprador.
POLÍTICAS DE ANULACION DE PEDIDO
El cliente podrá ejercer su derecho a la anulación del pedido en un tiempo de 1 días hábiles (de lunes a viernes, sin contar fines de semana o días festivos) después de hacer la compra.
Para seguir con el procedimiento debido, se tendrá que contactar al correo info@sellopapelesycartones.cl o llamar al número +5626345363 – 995328432 notificando la cancelación de la compra.
1.-Las anulaciones sólo podrán ser solicitadas por el comprador.
2.-Para anular el pedido es necesario que el cliente envíe la copia del correo de confirmación del pago al correo info@sellopapelesycartones.cl
3.-Déspues de confirmar con el cliente, Sello Papeles y Cartones SPA procederá con el reverso de la compra.
4.- En caso de que el cliente cambie de opinión, deberá realizar un nuevo proceso de compra.
5.-La devolución del dinero se hará en un tiempo estimado de 7 días (tiempo sujeto a cambio debido a procedimientos de cada banco).
6.-Pasados los 2 días laborales, no se podrá anular pedido alguno.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Su privacidad es importante para nosotros, de forma que, aunque sea nuevo en este sitio web o un usuario antiguo, por favor, tómese un momento para conocer nuestras prácticas y si tiene alguna pregunta comuníquese con nosotros.
Todas nuestras ventas serán procesadas únicamente si el usuario o cliente es mayor de edad.
Privacidad del cliente
Toda información que nos sea proporcionada será tratada con cuidado y con la mayor seguridad posible, y solo será usada de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
Recopilación de Información
Nuestra página web podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombre, información de contacto, dirección de correo electrónico, números telefónicos, información demográfica (descripción del lugar de entrega del producto) dicha información específica será usada para procesar el pedido, realizar la entrega y facturación.
Uso de la información recopilada
Nuestra página web emplea la información con el fin de proporcionar un buen servicio compraventa, mantener un registro de usuarios, de pedidos y entregadas. Adicional, es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través del correo info@sellopapelesycartones.cl con ofertas especiales, productos nuevos y otro tipo de información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio.
Estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.
Cookies
El termino cookie se refiere al permiso que le da el cliente a la página web que está visitando para almacenar cierta información en su computador, tales como sus preferencias e intereses y también facilita las futuras visitas a una web recurrente.
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Control de su información personal
Cada vez que se le solicite rellenar un formulario en los campos solicitados, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.
Nuestra compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial. Nos reservamos el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
Modificaciones a nuestra Política de Privacidad
Sello Papeles y Cartones SPA se reserva el derecho, a su exclusiva discreción de modificar, alterar, agregar o eliminar cualquier parte de esta política en cualquier momento. Recomendamos a usted revisar esta política cada vez que visite nuestra página. En caso de controversias derivadas de las contrataciones electrónicas realizadas a través de esta página web, las partes pueden convenir someterse a alguna reunión para explicar lo sucedido y establecer soluciones.
GARANTÍA DEL PRODUCTO
Sello Papeles y Cartones SPA pone a su disposición todos los productos publicados en nuestra página web, los mismos que han sido sometidos a rigurosos controles de calidad antes de ser despachados. Por esa razón, usted podrá solicitar la respectiva garantía sólo en casos de mal estado por concepto de fabricación de los productos, así como por el mal o erróneo corte de productos de la línea de cartones.
Para mejor entendimiento del cliente sobre el producto comprado, le recomendamos revisar la mercadería en su totalidad al momento de su recepción. La garantía será segura únicamente en el/los productos especificados en la factura reclamados en un tiempo de hasta 5 días laborales (De lunes a viernes, sin contar fines de semana o días festivos) desde la recepción del producto o de su entrega en las empresas de transporte en caso de envíos a Regiones, por lo que el cliente deberá presentar la factura al momento de solicitar su garantía.
Requisitos necesarios para validar la garantía:
1.-El cliente deberá presentar la respectiva factura, así como fotos, videos o cualquier otro medio audiovisual que evidencie el problema o falla en cuestión al correo info@sellopapelesycartones.cl.
2.-El producto no deberá presentar alteraciones y daños además de los informados al momento de solicitar la garantía.
3.-No podrá existir presencia de agua, arena o de cualquier agente externo dentro del producto.
4.-Que el producto no haya sufrido daños por efectos del calentamiento global ni por mala manipulación (terremotos, inundaciones, variaciones de radiación solar, erupciones volcánicas, alteraciones públicas, golpes o impactos por mala manipulación, etc.)
El cliente tendrá claro que las cajas y embalados se deterioran antes del tiempo de vida útil del producto y no estarán dentro de la garantía.
Sello Papeles y Cartones SPA como distribuidor de las diferentes líneas no se hace responsable por la pérdida de información del cliente (es total responsabilidad del cliente hacer un backup de todos sus archivos.)
TÉRMINOS Y CONDICIONES
El presente documento establece los Términos y Condiciones respecto al uso de la página de Internet que Sello Papeles y Cartones SPA pone a su disposición.
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Sello Papeles y Cartones SPA tiene como objetivo brindarle, a sus clientes y al público en general, el acceso a los productos exhibidos en esta página web, así como a las características de los mismos, medidas, espesores, colores, formatos, tarifas de pago, transportes, promociones, y cualquier otra información relacionada.
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